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평가항목국내 최고의 시상, 2017 소비자가 선정한 품질만족 대상에 오신것을 환영합니다.

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  • 제품·서비스의 품질, 구매전 서비스 품질, 사후 서비스 품질
구 분 평가 항목 평 점
소비자
설문조사
제품·서비스 인지도 100
제품·서비스 구매실적 100
제품·서비스 선호도 (재구매 의도, 추천 유무) 100
제품·서비스 품질만족도
(제품의 품질, 구매 전 서비스 품질, 사후 서비스 품질)
300
소 계 600점
전문가
심사
제품/서비스 성과 고객에게 중요한 제품과 서비스의 성과를 나타내는
핵심지표들의 현재수준과 추세
150
고객중시 성과 고객의 충성도, 지속적 구매, 긍정적 권유, 고객과의 다양한
관계를 나타내는 고객 인지 가치 지표들의 현재 수준과 추세
150
재무, 시장성과 제품 및 서비스의 시장성과를 나타내는 핵심 지표들의
현재 수준과 추세
50
조직운영의 효과성 성과 핵심 지원 프로세스의 운영 성과를 나타내는 핵심지표의
현재 수준과 추세
50
소 계 400점
합 계 1,000점
  • 2015 소비자가선정한 품질만족 대상
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