시상취지국내 최고의 시상, 2017 소비자가 선정한 품질만족 대상에 오신것을 환영합니다.

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고객들에게 얻을 수 있는 신뢰, 그것이 기업의 목적이고 경쟁력이다.
국경 없는 전쟁과 같이 글로벌 경쟁이 격화되고 제품의 질이 상향 평준화 되는 현대 경제 환경에서 가격 경쟁력만 앞세우며 소비자를 확보하는 경영 전략은 이미 구시대의 유물이 되었습니다. 더불어 기업(기관)의 품질경영(QM)이 단순한 개념의 품질 향상에만 머무른다면 이 또한 차별화된 경쟁력이 될 수 없습니다.

고객이 원하는 것을 찾아내고 지속적인 품질 향상 노력으로 고객 기대 이상의 가치를 실현하여 고객에게 얻는 신뢰(信賴), 그것이 품질 경영의 궁극적 목적이자 성공하는 기업(기관)의 필수 요건입니다.

제품과 기술이 발전 하듯이 소비자도 끊임없는 진화를 거듭하여 이제는 제품의 단순한 품질 우위 여부가 아닌 제품의 품질을 기본으로 구매 당시 서비스의 품질, 사후 서비스의 품질 등 다각도의 품질에 대한 고객 만족이 극대화되어야만 기업(기관)의 영속성이 유지될 수 있는 시대입니다. 따라서 소비자의 품질 만족이란 그 기업(기관)의 서비스와 이미지 모두가 반영되어 나타나는 것입니다.
2015 소비자가 선정한 품질만족大賞
소비자의 눈높이에서 소비자 만족을 위한 끊임없는 품질 개발과 양질의 서비스 품질을 구현하고 있는 기업(기관), 소비자로부터 신뢰와 사랑으로 화답 받는 최고의 기업(기관)을 선정하고자 제정되었습니다.

그리고 각 부분 대상은 소비자들의 직접 투표와 산학 전문가로 구성된 전문심사위원단의 엄정한 심사를 통해, 제품의 질에 따른 만족을 넘어 내재된 소비자의 니즈(needs)까지 충족 시킴으로 고객의 가치를 상승시키며 진정으로 소비자를 위하는 기업(기관), 소비자의 사랑과 감동으로 성장하는 것을 목표로 하여 항상 새로운 소비 문화를 창조해가고 있는 기업(기관)의 최고 제품 및 서비스에 그 영예가 돌아가게 됩니다.
기대 효과
What is the expected effects?
기업(기관) 이미지 및 브랜드 가치 상승
소비자의 직접 투표와 산학 전문가로 구성된 전문심사위원단의 심사를 통하여 선정되는 방식으로 진행되어, 참여 과정에서 많은 소비자들의 인지와 그 객관성 및 신뢰도를 높임으로써 선정 기업(기관) 및 해당 제품·서비스에 대한 높은 신뢰감 창출
제품 및 서비스 홍보의 극대화
수상 기업(기관)의 제품·서비스에 대한 조선일보, 조선닷컴, 조선닷컴 뉴미디어경영센터를 통한 멀티 채널 홍보로 각 부문별 최고의 품질 만족 제품 및 서비스로의 인식 형성 효과
로열티 형성과 공신력 제고로 소비자의 구매 동기 촉진
객관적이고 정확한 부문별 경쟁 제품·서비스 조사를 통한 경쟁 우위를 평가하여 새로운 고객 창출 효과로 미래 희망 고객 및 기존 고객의 충성도를 놓이는 계기를 마련함으로써 매출 향상 및 로열티 구축
경영 마케팅 전략 수립을 위한 정보 제공
소비자 설문 조사와 전문가 평가를 기초로 제품 및 서비스의 장단점을 객관적으로 파악함으로써 향후 마케팅 전략 수립에 대한 방향 제시
  • 2015 소비자가선정한 품질만족 대상
  • 시상개요
  • 조사방법